Job description In de functie van Manager SOR ben je verantwoordelijk voor een optimaal functionerende serviceorganisatie met een eigen omzet/marge verantwoordelijkheid en een servicedienstverlening die voldoet aan de verwachtingen en behoeften van de klant. Je werkt planmatig en doelgericht op verbetering.
Je geeft leiding aan 15 – 20 medewerkers welke werkzaam zijn op de binnendienst, repair en in de buitendienst van de afdeling SOR.

Taken;

• Coördineren en begeleiden van serviceaanvragen en projecten wereldwijd
• Technische ondersteuning aan klanten en/of dealers bieden en vraagbaak voor interne afdelingen
• Zorgdragen voor een stabiel en vakkundig opgeleid serviceteam
• Structureel controleren van de onderdelenvoorraad en zorgdragen voor optimale beschikbaarheid
• Verantwoordelijk voor een correctie rapportage van noodzakelijke management informatie
• Correcte claim registratie en behandeling van claims in het technisch overleg
• Coördineren en begeleiden van innovatieprojecten voor service doeleinden op technisch/functioneel gebied.
• Je rapporteert direct aan de Director Operations.

Profile

• Je bent in het bezit van een afgeronde HBO opleiding in de richting van Technische bedrijfskunde of Werktuigbouwkunde.
• Minimaal vijf jaar werkervaring in een soortgelijke leidinggevende functie in de techniek en/of maakindustrie
• Goede kennis van hydraulische en elektrische systemen, dieselmotoren en fundatiematerieel
• Je hebt kennis van en ervaring met het inrichten en verbeteren van bedrijfsprocessen
• Ervaring met het werken met ERP systemen, bij voorkeur Microsoft Dynamics AX
• Je bent communicatief vaardig, beschikt over een goede dosis technisch, commercieel en cijfermatig inzicht en bent klant- en service gericht
• Je versterkt relaties, hebt focus op de klant én het teamresultaat
• Je bent in staat hoofd- en bijzaken te scheiden en denkt in oplossingen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pre.

Organisation and department description Onze opdrachtgever is wereldwijd marktleider in machines voor de funderingsindustrie. Daarnaast levert de onderneming een breed aanvullend pakket van producten en diensten zoals boor- en heistellingen, hydraulische heihamers, resonators, drukmachines,  en meetapparatuur. Onze klant bedient klanten in de bouw, constructie en offshore wereldwijd met technologisch hoogwaardige oplossingen. De dienstverlening omvat verkoop en verhuur, training en technische ondersteuning, onderhoud, revisie en reparatie.Offer

• Een uitdagende management rol in een dynamische, technische omgeving
• Fulltime functie voor 40 uur in de week
• Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket gebaseerd op de CAO Metalektro met o.a. 27 vakantiedagen én 13 ATV dagen op fulltime basis, pensioenopbouw via PME, een vrijdagmiddagborrel en gezellige bedrijfsuitjes!
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door bijvoorbeeld opleiding en training.