Job description Je bent verantwoordelijk voor het bedienen van import gerelateerde klanten. Je hebt direct contact met de klant en je weet iedere situatie op de juiste manier te managen.

Dit zijn onder andere je werkzaamheden:

• Je informeert de klanten over de luchtvrachtzendingen van A-Z;
• Je pakt nieuwe zendingen die via het systeem worden aangemeld op;
• Je zorgt voor de juiste documenten en je stemt af met de luchtvaartmaatschappijen en wegvervoerders;
• Je doet de verdeling van je werk samen met je teamgenoten;
• Je zorgt ervoor dat de klanten goed op de hoogte zijn van de status van hun zendingen, leveringsperiode en tarieven.

Profile

Wat zoeken ze in een nieuwe collega:

• MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring opgedaan in een soort gelijke functie;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
• Je bent commercieel en klantgericht;
• Je bent accuraat bij het verwerken van gegevens en je hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen. 

Organisation and department description

Deze organisatie is wereldwijd een grote speler op het gebied van logistieke dienstverlening. Ze houden zich bezig met zowel het verzenden van pakketten (zakelijk en particulier), adviseren van logistieke processen tot aan het aanbieden van distributiecentra voor bedrijven. Een allround logistieke organisatie die erom bekent staat goed voor zijn personeel te zorgen.

Ondanks dat het een grote organisatie is hebben ze verschillende op zichzelf staande entiteiten en locaties. Elke locatie heeft een eigen general manager waardoor er korte lijntjes zijn. Hierdoor is niemand een nummertje, is er een informele sfeer en heerst er een open en transparante cultuur.

Voor de functie Customer Service Medewerker kom je te werken binnen de entiteit die is gespecialiseerd is in het verzenden van zakelijke pakketten over lucht- en zeetransport. Dit betreft een fulltime functie voor 40 uur per week.

OfferWat kunnen ze jou bieden:

• Een passend salaris op basis van leeftijd en ervaring tussen de €2400,- en €2800,- bruto per maand;
• Direct dienstverband binnen de organisatie;
• 25 vakantiedagen (maximaal zes bijkopen of uitbetalen);
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding; 
• Collectieve zorgverzekering;
• Je krijgt personeelskorting; 
• Een zwaar pensioen waarvan 60% wordt betaald; 
• Overuren worden betaald;
• Goede balans tussen werk en prive;
• Je krijgt de kans om door te groeien binnen de organisatie en er zijn veel mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen.