Job description In deze combinatiefunctie ben je het aanspreekpunt voor meldingen en spin in het web die met de juiste instelling en klantgerichtheid zorgt dat klanten/medewerkers snel en goed worden geholpen. Door ook het efficiënt en effectief maken van dag-, week- en maandplanningen van de onderhouds- en mutatiewerkzaamheden voor de servicemonteur, onderaannemers, materiaal en materieel. 

Eerste aanspreekpunt voor servicemonteurs, bewoners en opdrachtgevers en hen telefonisch te woord staan. 
Optimaliseren van de operationele performance. 
Rapporteren van performancecijfers aan het management. 
Goede en duidelijke informatievoorziening aan de klant over de planning.  Verantwoordelijk voor het verwerken van de uren van de ingezette servicemonteur. 
Analyseren van de personeelsbehoefte, ook tijdens vakanties. 
Inschatten van risico’s en het nemen van maatregelen vanuit oogpunt veiligheid. Mede verantwoordelijk voor het behalen van de KPI’s van op het gebied van veiligheid, afval, kwaliteit en voortgang. 
Volgens KAM- en veiligheidsregels werken. 
Offertes opstellen, paraferen van inkoopfacturen en de facturatie. 
Kennisdeling met servicedeskmedewerkers Vastgoed, bouwtechnisch en/of met de planningen. 
Verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van de onderhouds- en/of mutatiewerkzaamheden. • Verzorgt inkoop van de benodigde materialen m.b.t. de planning van de onderhouds- en/of mutatiewerkzaamheden. • Planmatig werken; structureert eigen werk en werkprocessen van servicemonteurs. • Coördineren van alle betrokken partijen m.b.t. onderhoud en/of mutatiewerkzaamheden, oplossen problemen, bewaking en het eventueel tijdig aanpassen van bestaande planningen. 
Verantwoordelijk voor voortgang onderhouds- en/of mutatiewerkzaamheden.Profile MBO/HBO Werk en denkniveau
3 jaar relevante ervaring
Gewenste vaardigheden:

• Luisteren.
• Klantgerichtheid.
• Stressbestendig.
• Plannen en organiseren.
• Gespreksvaardig.
• Discipline.
• Oplossingsgericht denken.
• Efficiënt.
• Zelfstandig

Organisation and department description Onze opdrachtgever is een jong en ambitieus bedrijf dat werkzaam is op het gebied van onderhoud, renovatie, restauratie en nieuwbouw. De organisatie heeft een heldere visie op de toekomst. Dat is waarom ze werken vanuit expertteams Vastgoed, Projecten, Transformatie, Duurzaam en Planmatig/NEN. Zij kenmerkt zich door vakmanschap, flexibiliteit en slagvaardigheid. Zij staan voor duurzaam ondernemen en een goede samenwerking met zowel opdrachtgevers als  werknemers. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door als team te werken met een Rotterdamse nuchterheid waarbij eigenaarschap, verantwoordelijkheid in de projecten en persoonlijke groei centraal staan.Offer Onze opdrachtgever biedt een vriendelijke, enthousiaste en informele werksfeer met uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (denk aan extra spaarpotjes via het tijdspaarfonds) Een vast dienstverband bij gebleken geschiktheid