Customer Experience Officer

Den-HaagITelecommunication Services

Job description Vraagt iedereen jou altijd advies? Is het jouw passie mensen op weg te helpen bij het maken van de juiste beslissingen? Droom je ervan om te werken voor de leukste Telecom provider van Nederland? Zoek niet verder; wij hebben de leukste job al voor je gevonden! En begint jouw carrière binnen Customer Experience daarmee. Want, je wordt Customer Experience Officer op onze afdeling T-Mobile Thuis in Den Haag.

Wanneer jouw avontuur start dan begin je aan 4 volledige weken training. Hier ben je van maandag t/m donderdag van 09.00 uur tot 17.30 uur bij aanwezig. Deze training volg je met andere starters.
We geven je meer informatie over het toepassen van gesprekstechnieken en het aansluiten van onze producten. Na het doorlopen van de training ga je aan de slag in je eigen team met succesvolle collega’s. Om jouw inwerkperiode zo soepel mogelijk te laten verlopen heb jij geen zomervakantie gepland, indien wel, geef dit dan direct bij jouw sollicitatie aan! Klantvriendelijkheid is bij jou vanzelfsprekend. T-Mobile en BEN zijn dit jaar namelijk verkozen tot beste customer care bedrijven in Nederland.

Uiteraard wil je alle klanten in 1 keer telefonisch voorzien van de juiste informatie. Daarnaast ben je op de hoogte van de aansluitprocessen van de verschillende producten en diensten bij T-Mobile. Ook technische vragen weet jij perfect te beantwoorden. We won’t stop until everyone is connected! Want, mocht er toch meer aan de hand zijn, dan regel jij een afspraak met een van onze monteurs die het thuis bij de klant oplost of stuur je een nieuw product op.Profile We verwachten van onze medewerkers technische kennis of in ieder geval interesse in techniek. Daarnaast vragen wij om MBO werk- en denkniveau. En die klantvriendelijkheid, daar ben je zo’n beetje mee geboren toch? Oké, kan je je tot nu toe overal in vinden? Dan worden wij steeds nieuwsgieriger naar jou. Verder ben je positief ingesteld en weet ook ‘nee’ nog met een glimlach te verkopen. Belangrijk is dat je zowel Nederlands als Engels spreekt. De werktijden liggen op maandag tot en met zaterdag van 07:00 uur tot 22:00 uur en op zondag van 09:00 uur tot 18:00 uur. Jouw beschikbaarheid omvat in ieder geval de maandag- of vrijdagavond tot 22.00 uur, en om het weekend op zaterdag. Werken op zondag is op basis van vrijwilligheid.Organisation and department description T-Mobile heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van. En dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken! Dat doen we door je te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops. Hiervoor hebben wij zelfs een heel programma ontwikkeld.

Je start jouw carrière pad binnen T-Mobile, als Rookie binnen het team. Na 3 maanden volg jij een admin training, hierdoor krijg je nog meer kennis, en zal je naast telefonisch contact, ook verschillende casussen op gaan pakken.
Het team bestaat uit Customer Experience Officers met groeiperspectief naar een specialistisch niveau. Bij T-Mobile noemen wij dit jouw persoonlijke groeipad! Door middel van Great Conversations word je als Customer Experience Officer gestimuleerd jouw kennis en ervaring naar een Expert niveau te brengen. Jouw ontwikkeling staat hierbij voorop!Offer Wij bieden jou, naast de super kans om jouw carrière binnen T-Mobile te starten, ook:
  • De mogelijkheid om door te groeien, met bijpassende salarisverhogingen;
  • Een startsalaris van €12,- per uur;
  • Loontoeslagen in de avonden en in het weekend;
  • Reiskostenvergoeding;
Any questions?
Vanesa Dragusha Consultant 06 43 48 59 50
Customer Experience Officer Vacancy information
101492
Administrative Support & Secretarial
Temp Option Perm
What is my travel time?

Applying at Select Jobs

Applying for a job on our website?

  • Applying for a job on our website?
  •  
  • You will usually receive a personal message within one workday
  •  
  • Is it a match? Getting acquainted, tests, and interviews will then occur
  •  
  • Do all parties think that it is a good fit all around? Then a proposal will be made
  •  
  • Your new employer warmly welcomes you
  •  
  • Is it all going smoothly after your start? We like to follow it up
More information on our application procedure