Customer Service Medewerker

HeerenveenIWholesale, Retail Trade

Job description

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het behandelen van alle vragen met betrekking tot de producten van onze opdrachtgever. Jij zorgt er voor dat elke klant op een correcte manier te woord wordt gestaan zowel telefonisch als via de mail. Daarnaast zal je er ook voor zorgen dat alle orders van klanten goed in het systeem komen te staan zodat deze op tijd kunnen geleverd worden. Deze afdeling heeft kwaliteit, zorgvuldigheid en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan.

 

Jouw verantwoordelijkheden:

- Het verwerken van binnenkomende orders in het systeem;

- Het adequaat reageren op de (technische) vragen van verschillende klanten;

- Het verzorgen van de juiste productinformatie naar klanten toe;

- Het inspelen op koopsignalen van klanten en zorgen voor cross- of upselling;

- Het detecteren van belangrijke informatie van klanten en deze doorspelen binnen de organisatie;

- Het doorspelen van klantsignalen naar de desbetreffende accountmanager;

- Zorgen dat klanten bewust worden gemaakt van speciale acties;

- Zorgen voor het actief inbrengen van nieuwe ideeën voor bijvoorbeeld het verbeteren van procedures op de afdeling.

Profile

Wie ben jij:

- MBO werk- en denkniveau.

- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring bij voorkeur in een vergelijkbare branche.

- Je hebt affiniteit met de watersport en technische kennis

- Goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk.

- Commerciële instelling;

- Zorgvuldig

- Goede computer vaardigheden.

- Goede kennis van MS Office.

- Affiniteit en kennis van watersportartikelen.

- Je bent oplossingsgericht en ziet altijd een kans;

- Vloeiend Nederlands in woord en geschrift en goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift.

Organisation and department description

Onze opdrachtgever, een toonaangevende internationale groothandel in watersportartikelen is per direct op zoek naar een Customer Service Medewerker. Met meer dan 15.000 verschillende watersportartikelen zijn zij de grootste internationale speler in hun branche. Vanuit hun hoofdkantoor in Heerenveen bedienen zij hun klanten door heel Europa, waarbij de Benelux en Duitsland als belangrijkste markten gelden.

Offer

Wat bieden wij:

Onze opdrachtgever biedt een marktconform salaris afhankelijk van opleiding en werkervaring, aangevuld met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden. Je gaat werken binnen een enthousiast team van medewerkers. De organisatie groeit en is in positief zin erg in beweging. Dit maakt dat jij mee kan groeien binnen een professionele werkomgeving. Naast hard werken is er voldoende ruimte voor collegialiteit en humor!

Any questions?
Barry Peulen Hilversum 0
Customer Service Medewerker Vacancy information
HVS070460478
Sales & Purchasing
Contract duration specified
36-40
What is my travel time?

Applying at Select Jobs

Applying for a job on our website?

  • Applying for a job on our website?
  •  
  • You will usually receive a personal message within one workday
  •  
  • Is it a match? Getting acquainted, tests, and interviews will then occur
  •  
  • Do all parties think that it is a good fit all around? Then a proposal will be made
  •  
  • Your new employer warmly welcomes you
  •  
  • Is it all going smoothly after your start? We like to follow it up
More information on our application procedure