Job description Voor de versterking van onze organisatie komen wij graag in contact met enthousiaste kandidaten voor de functie van Helpdesk Medewerk(st)er.
De Helpdesk afdeling in Dordrecht bestaat uit een team van 11 Helpdesk Medewerk(st)ers Eerstelijns. Op de Helpdesk afdeling worden alle storingen aan benzinepompen, besturings- en betalingssystemen en netwerken behandeld.
Als Helpdesk Medewerk(st)er Eerstelijns ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en verwerken van storingsmeldingen aan benzinepompen, besturings- en betalingssystemen en netwerken voor onze klanten in ons systeem.
Storingen kunnen direct door jou worden opgelost of worden doorgezet naar de tweede- of derdelijns specialisten. In alle gevallen zorg je ervoor dat de klant goed en tijdig wordt geïnformeerd over de status.Profile

• Je hebt een MBO/HBO werk- en denkniveau
• Werkervaring in een soortgelijke functie is een pre
• Je hebt zeer goede kennis van de Office pakketten
• Je hebt affiniteit met techniek / PC’s
• Je zal in onregelmatige diensten werken
• Je hebt een organiserend vermogen
• Je bent communicatief en analytisch ingesteld
• Je kan goed in teamverband werken
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht

Organisation and department description Onze opdrachtgever is een internationale grote servicedienstverlener op het gebied van technische totaaloplossingen. Deze internationale groep is in 28 landen actief en is de werkgever van meer dan 3.000 werknemers, waarvan ongeveer de helft (!) service- en installatiemonteurs. De activiteiten waar zij zich in gespecialiseerd hebben zijn op te splitsen in 8 categorieën, waarbij de totaaloplossing in alle gevallen centraal staat:

• Afdeling Advies, leverancier, installateur en onderhoud voor elektrische laadpaal projecten;
• Afdeling Wash, Partner voor de bouw, installatie en onderhoud van carwash installaties;
• Afdeling Systems, Ontwikkelaars van volledig geïntegreerde betaaloplossingen;
• Afdeling Fleet, (registratie) oplossingen voor het tanken, wassen en elektrisch laden van voertuigen;
• Afdeling Fuel retail, Turnkey oplossingen voor commerciële tankstations;
• Afdeling Industry, Gecertificeerde specialist voor diverse boven-en ondergrondse opslaginstallaties;
• Afdeling Gas, Bouw en onderhoud van gas-technische installaties voor het tanken van voertuigen (waaronder CNG, LNG en LPG);
• Afdeling Technics, Partner voor alle technieken in gebouwen, zowel elektriciteit, sanitair als HVAC.

Offer Bij deze opdrachtgever zijn voldoende mogelijkheden waarbij jouw ontwikkeling centraal staat. Zo zijn er opleidingsmogelijkheden.
Ook zijn er veel mogelijkheden op het gebied van salaris op basis van ervaring.