Functieomschrijving Wat ga je doen?

In de rol van Aftersalesmedewerker zorg je voor een optimale klanttevredenheid door klantvragen en service-aanvragen efficiënt en professioneel af te handelen. Als Aftersalesmedewerker ben je verantwoordelijk voor:

Het uitvoeren van administratieve en technisch ondersteunende werkzaamheden, waaronder:
Beantwoorden van vragen en klachten van dealers, installateurs en eindgebruikers over onze producten.
Registreren en beoordelen van binnenkomende meldingen.
Bieden van passend (technisch) advies en afhandelen van service-aanvragen binnen 24 uur.
Controleren en bewaken van orders.
Dagelijks een actieve bijdrage leveren aan de dagstart voor het team.
Mede zorgdragen voor een effectieve planning van de serviceafhandelingen.
Tevens ben je aanspreekpunt voor servicemonteurs en overige interne afdelingen.Profiel Wat vragen wij?

Je bent een servicegerichte en stressbestendige professional met een scherp oog voor klanttevredenheid. Daarnaast beschik je over de volgende kwalificaties:

Een afgeronde mbo-opleiding.
Kennis van en ervaring met de installatietechniek.
Minimaal 3 jaar ervaring in soortgelijke rol.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Goede kennis van MS Office.
Je hebt commercieel inzicht en oplossingsgericht.
Uiteraard beschik je over goede communicatieve vaardigheden.
Accuraat en stressbestendig.
Een ware teamplayer met technische kennis.Organisatie- en afdelingomschrijving Onze opdrachtgever is één van de snelst groeiende bedrijven in de Benelux met badkamer, toilet- en keukenkranen voor elke stijl. Er zijn een aantal series zelfs uitgebreid met bijbehorende accessoires.
Het is een platte informele organisatie waar hard werken en plezier hand in hand gaan.Aanbod Wat bieden wij?
Wij belonen onze medewerkers op waarde en vanzelfsprekend spelen kennis en ervaring hierin een rol.
Een prachtige, moderne werkplek, voorzien van alle gemakken in ons spiksplinternieuwe kantoor in Alblasserdam.
Collectief pensioen waarvan wij 50% voor ons rekening nemen en cao van de Technische Groothandel.
Om op te laden van al dat harde werken, krijg je van ons 25 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om dagen bij te kopen/verkopen.
Jaar niet ziek? Dan belonen wij jou met max. 2 extra verlofdagen.
Een reiskostenregeling en collectiviteitskorting bij VGZ op jouw zorgverzekering.
Dagelijks vers fruit en sporten met korting via Bedrijfsfitness Nederland.

Ruimte voor nieuwe initiatieven, ideeën en natuurlijk ook voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
Op vrijdag sluiten we graag de week met elkaar af en mis zeker onze maandelijkse warme lunch niet!
Daar doen we nog een team van enthousiaste, professionele collega’s bij om het af te maken!