Functieomschrijving Je start in een opleidingstraject van een aantal weken. In dit opleidingstraject krijg je informatie over het bedrijf, over de producten die ze verkopen, de werking van de producten en natuurlijk trainingen over klantgerichtheid. Na de opleiding ga je zelfstandig met ondersteuning aan het werk. Vaak begin je met het outbound bellen naar klanten betreft vragen, inplannen van afspraken of klachten. Uiteindelijk ga je ook inbound bellen waarbij klanten met vragen bij jou terecht komen.

Dit zijn onder andere je werkzaamheden:

• Adviseren over de producten;
• Uitleg geven over de werking van producten;
• Oplossingen bieden aan klanten bij problemen;
• Vragen beantwoorden;
• Afspraken inplannen met service monteurs;
• Klachten afhandelen;
• Administratieve verwerkingen van gesprekken en afspraken.

Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid. Je werktijden kun je in overleg afspreken met de teamleider. Ze werken voornamelijk tussen 08:00 en 18:00. Daarbij kun je ook gedeeltelijk thuis werken.ProfielWat zoeken wij in jou:

• MBO denk- en werkniveau;
• Ervaring opgedaan in een klantgerichte functie;
• Je bent service gericht, vriendelijk en flexibel;
• Je kan goed overweg met verschillende systemen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.

Staat service verlenen jou op het lijf geschreven en krijg jij energie van het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Dan ben jij de perfecte kandidaat voor deze functie!Organisatie- en afdelingomschrijving Deze organisatie is gespecialiseerd in het ontwikkelen van innovatieve en duurzame huishoudelijke apparaten. Iedereen heeft thuis verschillende elektrische apparaten. Je kunt denken aan ovens, wasmachines, koelkasten, vaatwassers etc. Naast het ontwikkelen van deze producten bieden zij ook dagelijks service aan huis. Als een apparaat kapot is of storingen heeft kun je bellen naar de service afdeling of komt er een service monteur aan huis om dit probleem op te lossen.

Deze internationale organisatie heeft een eigen merk producten, maar werkt ook samen met AEG en Zanussi. Ze hebben wereldwijd duizenden klanten. Ze onderscheiden zich van de concurrenten door de service die ze verlenen aan klanten. Door de gehele organisatie staat service op 1, zowel intern als extern. 

Door de groei die ze continu doormaken zijn ze opzoek naar nieuwe toppers. Op dit moment zijn ze ook opzoek naar Customer Service medewerkers. Een parttime of fulltime functie voor 32 - 40 uur per week.AanbodWat kunnen wij jou bieden:

• Een passend salaris startend tussen de 2500-2600 Bruto o.b.v. 40 uur.
• Een jaar contract via Select HR met uitzicht op vast dienstverband binnen de organisatie;
• Reiskosten vergoeding;
• Bij een fulltime dienstverband is het mogelijk om één dag vanuit huis te werken;
• 27 vakantie dagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• Een goed opleidingstraject en de mogelijkheid om door te groeien;
• Een zeer gezellig en gemotiveerd team.

Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf al helemaal werken binnen deze gave organisatie? Solliciteer dan snel of bel naar mij: Dion Gerritsen 06 43 48 59 50