Functieomschrijving Als Service Planner ben je verantwoordelijk voor de binnenkomende service aanvragen van klanten. Je bedenkt de juiste en passende oplossingen voor de vragen en zorgt dat de juiste monteurs hiervoor worden ingeschakeld. Het is je doel om je klanten maximaal te ontzorgen van problemen, storingen of reparaties/onderhoud. 

Dit zijn de werkzaamheden:

• Vragen beantwoorden van klanten en collega's betreft storingen, onderhoud, reparaties of andere service gerichte vragen;
• Je stelt diagnoses op naar aanleiding van de vraag en bekijkt de urgentie. Hierin stel je dus je prioriteiten per aanvraag;
• Je verbindt de juiste aanvragen met de juiste monteurs en middelen;
• Je verwerkt de aanvragen in werkorders en controleert deze;
• Je volgt interventies op en informeert klanten van begin tot het einde.

In dit alles is efficiënt werken de key en dat kan jij als geen ander. In deze functie rapporteer je aan de Field Service Manager.ProfielWat zoeken ze in een nieuwe collega:

• MBO denk- en werkniveau en het liefst een afgeronde opleiding richting de techniek (elektrotechniek, werktuigbouw, hydrauliek);
• Je hebt ervaring opgedaan in een soort gelijke functie;
• Je neemt initiatief, je bent klantgericht en je bent stressbestendig;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal.

Organisatie- en afdelingomschrijving Onze klant is een leverancier voor verschillende machines die gebruikt worden voor grondverzet, sloop, overslag etc. Ze importeren en leveren deze machines niet alleen, maar zorgen ook voor bijvoorbeeld hoogwaardig advies en onderhoud. Het hoofdkantoor van deze organisatie is gevestigd in Apeldoorn.

Voor deze sterk groeiende organisatie staat, passie in wat ze doen, kwaliteit en klantgericht denken voorop. Om onze ambities verder gestalte te geven en uit te bouwen zijn wij op zoek naar een service planner. Dit betreft een fulltime functie voor 40 uur per week.AanbodWat kunnen wij jou bieden:

• Een passend salaris op basis van leeftijd en ervaring tussen de €2700,- en €3600,- bruto per maand;
• Pensioen voorzieningen, 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• Eerst een jaar contract via Select HR en daarna kans op een vaste aanstelling binnen de organisatie;
• Een internationale werkomgeving met gedreven collega's;
• Een goed inwerktraject met trainingsprogramma's en de mogelijkheid tot ontwikkeling, cursussen en doorgroeimogelijkheden;
• Je mag meedenken met processen en het verder ontwikkelen van je functie.

Heb jij interesse in de techniek en ben je een enthousiast en gedreven persoon? Solliciteer dan snel of bel naar 06 82 12 22 64.