• Plannen en bewaken van serviceopdrachten op basis van beschikbaarheid van monteurs en onderdelen.

• Proactief onderhouden van klantcontact over voortgang, wijzigingen en after?care.

• Uitvoeren van werkvoorbereiding: bepalen wat er moet gebeuren, welke onderdelen nodig zijn en welke monteurs wanneer op locatie gaan, inclusief werkinstructies en checklists.

• Technisch eerste aanspreekpunt: stellen van diagnoses bij storingen, documenteren van oplossingen en schakelen met engineering bij complexe cases.

• Monitoren van KPI’s zoals responstijd, first-time-fix en doorlooptijd, en op basis daarvan verbeteracties opzetten.

• Tijdelijk administratieve taken oppakken bij afwezigheid van collega’s, zoals facturatie of orderadministratie.

• Een mbo?4 diploma heeft in Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of Mechatronica.

• Minstens vijf jaar ervaring heeft in werkvoorbereiding binnen een technische service? of machinebouwomgeving, bij voorkeur in de voedings- of zuivelindustrie.

• Ervaring heeft met planningssoftware, ERP-systemen en order?/materialenadministratie.

• Technisch inzicht heeft, goed prioriteiten kan stellen en gestructureerd werkt.

• Communicatief sterk is, zowel richting monteurs als klanten, en stressbestendig is bij last-minute wijzigingen.

• Een verbetermentaliteit heeft: KPI-analyses omzetten in acties en continu werken aan efficiency en servicekwaliteit.

Je komt te werken in een technisch gedreven organisatie die gespecialiseerd is in revisie, verkoop en service van hoogwaardige machines voor de voedings- en zuivelindustrie. Duurzaamheid en kwaliteit staan centraal, en er wordt gewerkt in een informele, ondernemende omgeving met korte lijnen en veel samenwerking.
Deze rol is meer dan planning en administratie: jouw werk zorgt ervoor dat servicemonteurs efficiënt, goed voorbereid en met de juiste onderdelen op pad gaan, zodat storingen snel verholpen worden en klanten tevreden blijven.

• Een rol met impact binnen een technisch en duurzaam georiënteerd team.

• Contract van 32?40 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.

• Salaris tussen €?3.500 en €?4.600 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

• 27 vakantiedagen (bij fulltime), met mogelijkheid om extra verlofdagen te kopen of tijd-voor-tijd te sparen.

• Flexibele werktijden: start tussen 06:30 en 09:00, met mogelijkheid voor vroeg weekend op vrijdag.

• Pensioenregeling en optionele deelname in arbeidsongeschiktheids? en aanvullende verzekeringen.

• Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor initiatief binnen het team.

• Werken in een betrokken en technisch gedreven omgeving met korte lijnen en veel verantwoordelijkheid.