Functieomschrijving Als Servicecoördinator (Technical Support Specialist) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met servicevragen. Je begeleidt het volledige serviceproces: van eerste contact tot afronding en facturatie. Je ondersteunt klanten remote, bereidt servicebezoeken voor en stemt af met monteurs, logistiek en interne afdelingen. Gedurende het hele traject bewaak jij de voortgang en zorg je voor duidelijke communicatie richting de klant.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Aannemen en afhandelen van serviceaanvragen via telefoon en e?mail
• Remote ondersteunen van klanten bij technische vragen
• Voorbereiden en coördineren van servicebezoeken
• Afstemmen met monteurs over planning, werkzaamheden en benodigde onderdelen
• Controleren van materiaalbeschikbaarheid en logistieke afstemming
• Opstellen en opvolgen van offertes en orderverwerking tot facturatie
• Opvolgen en verwerken van Technical Service Reports (TSR)
• Fungeren als vaste schakel tussen klant en interne afdelingen
• Bewaken van verwachtingen, voortgang en klanttevredenheidProfiel Je bent een ervaren servicecoördinator die structuur brengt in een technische en dynamische omgeving. Je communiceert helder, blijft rustig onder druk en weet technische vraagstukken te vertalen naar duidelijke acties.

Wij zoeken iemand die:

• Minimaal mbo/hbo werk? en denkniveau heeft, bij voorkeur in een technische richting
• Ruime ervaring heeft als servicecoördinator
• Sterke communicatieve vaardigheden heeft in Nederlands en Engels
• Goede technische kennis heeft van machinebouw
• Stressbestendig is en eigenaarschap toont
• Verantwoordelijkheid neemt en zelfstandig beslissingen durft te maken
• Snel schakelt tussen klantvragen, techniek en interne afstemmingOrganisatie- en afdelingomschrijving Je gaat werken binnen een internationale machinebouwer in de food? en verpakkingsindustrie. De organisatie ontwikkelt en levert hoogwaardige, volledig geautomatiseerde oplossingen voor industriële voedselverwerking en is wereldwijd actief met productie?, engineering? en servicevestigingen. Vanuit de Nederlandse locatie wordt klanten wereldwijd ondersteuning geboden, met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en betrouwbaarheid.Aanbod • Salaris tussen €2.900 en €3.800
• Fulltime functie met standplaats Numansdorp
• Arbeidsvoorwaarden conform CAO Metalektro (groot metaal)
• 27 vakantiedagen + 13 ADV?dagen bij fulltime dienstverband
• Mogelijkheid tot collectiviteitskorting op zorgverzekering
• Werken in een innovatieve, internationale omgeving
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen inbreng
• Samenwerken in een team met korte lijnen en veel technische kennis