Functieomschrijving

Als Technisch Service Support ben jij de spil binnen de serviceorganisatie. Je zorgt dat servicevragen en storingen snel, duidelijk en gestructureerd worden opgepakt en bij de juiste personen terechtkomen. Je bent de schakel tussen klant, service en interne organisatie.

Taken en verantwoordelijkheden:

Aannemen en verwerken van technische serviceaanvragen en storingen
Doorvragen om meldingen volledig en correct in kaart te brengen
Aanmaken en beheren van servicetickets en serviceorders in het ERP-systeem
Bewaken van openstaande meldingen en opvolgacties
Administratief ondersteunen van de serviceafdeling
Ondersteunen van Service Sales, zoals het opvolgen van offertes
Signaleren van knelpunten en verbeterkansen binnen processen

Profiel

MBO+ werk- en denkniveau
Ervaring in een servicegerichte of administratieve functie binnen een technische omgeving
Ervaring met Microsoft Office en bij voorkeur een ERP-systeem
Goede beheersing van Nederlands en Engels
Nauwkeurig, gestructureerd en sterk in communicatie
In staat om snel te schakelen en overzicht te behouden

Organisatie- en afdelingomschrijving

Deze organisatie ontwikkelt en bouwt innovatieve interne transportsystemen voor de glastuinbouw en AGF-sector. Vanuit Nederland worden complete systemen gerealiseerd: van ontwerp en productie tot installatie en service. Door de groei van het bedrijf speelt de serviceorganisatie een steeds belangrijkere rol binnen de totale dienstverlening.

Aanbod