Functieomschrijving In de rol van customer service medewerker heb je dagelijks contact met onze klanten (webshops), via de telefoon en mail. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over  ons softwareplatform. Het softwareprogramma geeft klanten inzicht in de e-fulfilment werkzaamheden die zij voor hen verrichten of zelf uitvoeren. Je denkt mee met de klant hoe zij de software optimaal kunnen gebruiken en hoe ze samen met onze opdrachtgever kunnen blijven groeien. Naast het klantcontact voer je dagelijks postonderzoeken uit, verwerk je de facturatie en zorg je dat de klant, hoe dan ook niets te kort komt.
Kortom: een veelzijdige functie met veel klantcontact , in een gedreven team waarin groei en werkplezier centraal staat.Profiel Je bent een enthousiast en klantgericht persoon die blij wordt van software, e-commerce en logistiek. Je vindt het fijn klanten tevreden te houden en blij te maken en je weet als geen ander hoe je dat moet doen. Jouw commerciële en servicegerichte instelling maakt dat de klant ontzorgt wordt en dat zijn/haar webshop groeit. Je komt het beste tot zijn recht in een afwisselende functie bij een bedrijf waarin plezier maken en hard werken onlosmakelijk verbonden zijn. Je bent in voor innovatie, doelen behalen en je draait je hand niet om voor een dagje knallen in de logistiek tijdens piekperiodes (bijvoorbeeld Black Friday).

Wat vragen wij?
Ervaring in een soortgelijke functie waarbij de klant centraal staat.
Affiniteit met software.
Communicatieve en sociale vaardigheden: je hebt humor en bent een kei in samenwerken.Organisatie- en afdelingomschrijving Onze opdrachtgever is hét e-commerce bedrijf dat de logistiek voor ruim 1.500 webwinkels verzorgt. Ze werken vanuit meerdere zelfstandige e-commerce warehouses en zorgen wereldwijd voor de verwerking en bezorging van orders van haar klanten. Onze opdrachtgever werkt met een door het bedrijf zelf ontwikkeld softwareplatform. Sinds enige tijd biedt onze opdrachtgever de mogelijkheid aan klanten om gebruik te maken van het softwareprogramma zodat klanten met een eigen magazijn ook de innovatieve software van het bedrijf kunnen inzetten.Aanbod

• Een salaris met doorgroeimogelijkheden
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals opleidingsmogelijkheden en premievrij pensioen
• Een gevarieerde functie in een B2B werkomgeving waarbij eigen inbreng zeer gewaardeerd wordt