Functieomschrijving
Je draagt zorg voor een optimale coördinatie en bezettingsgraad van de servicemonteurs en het geven van technische ondersteuning (intern en extern) op een dusdanige manier dat de serviceverlening voldoet aan de verwachtingen van de klant.
Je houdt je bezig met het opvangen, registeren en coördineren van serviceaanvragen (wereldwijd) en, indien nodig, de meest geschikte monteur sturen, teneinde efficiënt en effectief de storing op te lossen. Je initieert servicecontracten en aanbiedingen met als doel aan de verwachtingen van de klanten te voldoen en hiermee de afdeling Verkoop de gereedschappen te geven voor het genereren van een hogere omzet. Je geeft technische ondersteuning en beantwoord technische vragen van interne afdelingen, dealers en klanten om op deze manier ervoor te zorgen dat iedereen over de juiste informatie en ondersteuning kan beschikken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte claimregistratie en voor de behandeling van veel voorkomende claims in het Technisch Overleg.
Profiel- Je beschikt over MBO+ niveau (technisch/commercieel)
- Het is prettig als je hebt kennis van hydraulische- en elektrische systemen en dieselmotoren
- Goede en heldere communicatie in woord en geschrift
- Je beheerst de (technisch) Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift.
- Je beheerst MS-office.
- Probleemoplossend denken en zelfstandig kunnen werken is voor jou geen probleem! Je bent accuraat, flexibel en stressbestendig. Uiteraard beschik je over goede contactuele eigenschappen, beschik je over commercieel inzicht en heb je geen 9 tot 5 mentaliteit.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze opdrachtgever is wereldwijd marktleider in machines voor de funderingsindustrie. Daarnaast levert de onderneming een breed aanvullend pakket van producten en diensten zoals boor- en heistellingen, hydraulische heihamers, resonators, drukmachines, en meetapparatuur. Onze klant bedient klanten in de bouw, constructie en offshore wereldwijd met technologisch hoogwaardige oplossingen. De dienstverlening omvat verkoop en verhuur, training en technische ondersteuning, onderhoud, revisie en reparatie.
Aanbod- Een uitdagende rol in een dynamische, technische omgeving
- Fulltime functie voor 40 uur in de week
- Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket gebaseerd op de CAO Metalektro met o.a. 27 vakantiedagen én 13 ATV dagen op fulltime basis, pensioenopbouw via PME, een vrijdagmiddagborrel en gezellige bedrijfsuitjes!
- € 3500-5000 BPM
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door bijvoorbeeld opleiding en training.